Envios y devoluciones
ENVÍO
ESPAÑA: Si gastas más de 150€, recibirás envío gratuito utilizando nuestro servicio estándar.
Nuestro envío estándar en España para pedidos inferiores a 150€ cuesta 6,50€. Usamos un servicio totalmente rastreable con Royal Mail o DPD.
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días laborables si se realizan después de las 14:00 h; cualquier pedido antes de esta hora suele enviarse el mismo día. Tu pedido debería entregarse en un plazo de 2-3 días después de este periodo.
También ofrecemos entrega al día siguiente con DPD, que cuesta 15€.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
EUROPA:
Si gastas más de 150€, recibirás envío gratuito utilizando nuestro servicio estándar.
Nuestro envío estándar para clientes europeos cuesta 10€ e incluye un servicio totalmente rastreable, con entrega en un plazo de 5 a 8 días desde nuestro almacén en Mallorca.
También ofrecemos entrega exprés por 25€, utilizando el servicio de mensajería UPS, con entrega 2-3 días después del envío.
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días laborables. Todos los tiempos de envío son aproximados y contarán desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
INTERNACIONAL:
Si gastas más de 180€, recibirás envío gratuito utilizando nuestro servicio estándar.
Nuestro envío exprés para pedidos internacionales cuesta 25€ e incluye un servicio totalmente rastreable, con entrega en un plazo de 4 a 8 días desde nuestro almacén en Mallorca.
Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Todos los tiempos de envío son aproximados y contarán desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TARIFAS
Cualquier impuesto de importación y arancel se cobrará una vez el paquete haya llegado al país de destino, y estos cargos deberán ser pagados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos, ya que las políticas de aduana varían según el país. Si tienes alguna pregunta relacionada con los cargos de aduana, te recomendamos contactar con la oficina de aduanas local.
Por ley, debemos declarar todos los artículos a su precio total y no podemos modificar este monto para reducir las tarifas de aduana internacionales.
Si rechazas un envío de Fresh Dinosaurs, serás responsable de los cargos de envío originales, de cualquier tarifa de importación generada y del coste de devolver el paquete a Fresh Dinosaurs. Este monto será deducido de tu reembolso de mercancía. En el caso de que el costo de devolución exceda el valor de la mercancía más los gastos de envío, el paquete será abandonado y no se realizará ningún reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para devoluciones desde el extranjero, los costos y aranceles de la devolución correrán a tu cargo.
Todos los artículos del sitio web pueden ser devueltos, excepto aquellos que indiquen lo contrario. Dispones de un plazo legal de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para declarar y enviar tu devolución. El costo de envío para la devolución será pagado por el cliente. Los artículos pedidos a través de una lista de regalos también pueden ser devueltos. Pueden ser cambiados o reembolsados en forma de vale, pero no se pueden reembolsar en efectivo. Si Fresh Dinosaurs comete un error en tu pedido, los gastos de envío de la devolución serán reembolsados por Fresh Dinosaurs. En tal caso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien te explicará cómo proceder.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?
Puedes devolver cualquier artículo para un reembolso en un plazo de 15 días a partir de la recepción de tu pedido original.
PEDIDOS INTERNACIONALES
De acuerdo con la legislación vigente sobre comercio electrónico, los artículos devueltos deben estar intactos, en perfectas condiciones para su reventa y en su embalaje original. No deben haber sido usados, ni deteriorados de ninguna manera, por pequeña que sea, y deben estar perfectamente limpios. Cualquier artículo que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado no será reembolsado ni cambiado. Si rechazas un envío de Fresh Dinosaurs, serás responsable de los cargos de envío originales, cualquier tarifa de importación generada y el coste de devolver el paquete a Fresh Dinosaurs. Este monto será deducido de tu reembolso de mercancía. Los gastos de aduana que se generen en la devolución de pedidos internacionales deben ser pagados por el cliente. Si no es así, Fresh Dinosaurs no aceptará el paquete.
Debes enviarnos un correo electrónico con los artículos que deseas devolver a hello@freshdinosaurs.com y te enviaremos el documento de devolución que deberás incluir en la caja.
DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN
Fresh Dinosaurs SL
Calle Jocs, 170
Inca - 07300
Mallorca (España)