ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
ESPAÑA:
Gasta más de 150€ y recibe envío gratuito usando nuestro servicio estándar.
Nuestro envío estándar en España para pedidos inferiores a 150€ es de 6,50€. Usamos un servicio totalmente rastreable con Royal Mail o DPD.
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días laborables si se realizan después de las 14:00 horas; los pedidos realizados antes suelen despacharse el mismo día. Tu pedido debería ser entregado 2-3 días después de este plazo.
También ofrecemos entrega al día siguiente con DPD, que cuesta 15€.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
EUROPA:
Gasta más de 150€ y recibe envío gratuito usando nuestro servicio estándar.
Nuestro envío estándar para clientes europeos es de 10€ para un servicio totalmente rastreable, entregado en un plazo de 5-8 días desde nuestro almacén en Mallorca.
También ofrecemos entrega exprés por 25€, utilizando el servicio de mensajería UPS, con entrega 2-3 días después del despacho.
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días laborables. Todos los tiempos de envío son aproximados y se contarán desde la fecha de despacho, no desde la fecha del pedido.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
INTERNACIONAL:
Gasta más de 180€ y recibe envío gratuito usando nuestro servicio estándar.
Nuestro envío exprés para pedidos del resto del mundo es de 25€ para un servicio totalmente rastreable, entregado en un plazo de 4-8 días desde nuestro almacén en Mallorca.
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días laborables.
Todos los tiempos de envío son aproximados y se contarán desde la fecha de despacho, no desde la fecha del pedido.
Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
Cualquier arancel e impuesto de importación se cobrará una vez que el paquete haya llegado al país de destino y estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos, ya que las políticas aduaneras varían según el país. Si tienes alguna pregunta relacionada con los cargos aduaneros, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local.
Por ley, debemos declarar todos los artículos a su precio total y no podemos alterar este monto para reducir las tarifas aduaneras internacionales.
Si rechazas un envío de Fresh Dinosaurs, eres responsable de los cargos de envío originales, cualquier tarifa de importación que se incurra en el paquete y el costo de devolver el paquete a Fresh Dinosaurs. Este monto se deducirá de tu reembolso de mercancía. En el caso de que la tarifa de devolución supere el monto de la mercancía más los costos de envío, el paquete será abandonado y no recibirás un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Desde el extranjero, los costos y tasas de devolución son a tu cargo.
Todos los artículos del sitio web pueden ser devueltos, excepto aquellos que indiquen lo contrario. Tienes un plazo legal de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para declarar y enviar tu devolución. El costo de envío para la devolución será pagado por el cliente. Los artículos pedidos a través de una lista de regalos también pueden ser devueltos. Pueden ser cambiados o reembolsados en forma de vale, pero no pueden ser reembolsados en efectivo. Si Fresh Dinosaurs comete un error en tu pedido, los gastos de envío de la devolución serán reembolsados por Fresh Dinosaurs. En tal caso, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente, quien te explicará cómo proceder.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?
Puedes devolver cualquier artículo para obtener un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido original.
PEDIDOS INTERNACIONALES
De acuerdo con la legislación que rige el comercio electrónico, los artículos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado para ser revendidos y en su embalaje original. No deben ser usados ni haber deteriorado de ninguna manera, por pequeña que sea, y deben estar perfectamente limpios. Cualquier artículo que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original haya deteriorado no será reembolsado ni cambiado. Si rechazas un envío de Fresh Dinosaurs, eres responsable de los cargos de envío originales, cualquier tarifa de importación que se incurra en el paquete y el costo de devolver el paquete a Fresh Dinosaurs. Este monto se deducirá de tu reembolso de mercancía. Los gastos de aduana que se generen en la devolución de pedidos internacionales deben ser pagados por el cliente. Si no lo haces, Fresh Dinosaurs no aceptará el paquete.
Debes enviarnos un correo electrónico con los artículos que deseas devolver a hello@freshdinosaurs.com y te enviaremos el documento de devolución que deberás incluir en la caja.
DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN
Fresh Dinosaurs SL calle Jocs, 170 Inca - 07300 Mallorca (España)