Condiciones de Devolución y Reembolso España, UE y Internacional
El envío de los artículos devueltos es responsabilidad del cliente, que es libre de elegir el transportista de su elección para enviar el paquete de devolución corriendo con los gastos.
Le aconsejamos que realices tu devolución con un número de seguimiento para evitar problemas con motivo de la entrega.
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos con descuento.
Para devoluciones desde el extranjero, los costos y aranceles de la devolución correrán a tu cargo.
Nos reservamos el derecho a rechazar tu devolución y anular el reembolso si no se respetan las condiciones de devolución.
Si Fresh Dinosaurs comete un error en tu pedido, los gastos de envío de la devolución serán reembolsados por Fresh Dinosaurs. En tal caso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien te explicará cómo proceder.
Derecho de Desistimiento
En FRESH DINOSAURS S.L., queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Para solicitar la devolución, por favor, contáctanos a [correo de contacto] indicando tu número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Ten en cuenta que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
Garantía de Productos
Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad y cumplen con los estándares de seguridad y confort. En caso de que recibas un artículo con un defecto de fabricación, dispones de un plazo de 3 años desde la fecha de compra para solicitar la reparación, sustitución o reembolso del producto, según corresponda.
Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra y contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hello@freshdinosaurs.com. No se considerarán defectos de fabricación los daños causados por uso indebido, desgaste natural o mal mantenimiento del producto.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones o contáctanos.
Dirección Devolución
Devuelve los artículos que no te convengan y dentro del plazo de 15 días después de la recepción del paquete y en su embalaje original con su etiqueta, adjuntando el vale de devolución debidamente cumplimentado a la siguiente dirección:
FRESH DINOSAURS S.L.
Edificio MUNPER
Calle Jocs, 170
07300 Incs, Mallorca
Pasos a seguir para realizar la devolución
Formulario de devolución
Rellena el formulario que encontraras en el interior de tu paquete y háganoslo llegar junto a su devolución. Te recordamos que los gastos de devolución corren a tu cargo y te aconsejamos que realices tu devolución con un número de seguimiento para evitar problemas con motivo de la entrega.
Reembolso
Una vez recibamos tu paquete y haya sido inspeccionado, comprobando que este en perfectas condiciones y con su embalaje original, procederemos al reembolso con el mismo método de pago que se realizó el pedido. Posteriormente recibirás un correo electrónico informándote de la devolución y reembolso del mismo.